Klantenservice

Uw persoonlijk account
Om te kunnen bestellen op www.detinnenroos.com hebben wij een aantal gegevens van u nodig. Deze gegevens worden geregistreerd bij het aanmaken van een account.

Binnen uw persoonlijke account kunt u onder andere uw adresgegevens wijzigen, kunt u eerder geplaatste bestellingen terugvinden en kunt u één of meerdere wensenlijstjes samenstellen en bewaren.

Online bestellen
Wanneer u een account hebt op www.detinnenroos.com kunt u heel eenvoudig alle aangeboden producten online bestellen.

Alle gewenste artikelen kunt u toevoegen aan de winkelwagen. Vervolgens plaatst u de definitieve bestelling door de stappen in het betaalproces te doorlopen.

Veilig betalen met o.a. iDEAL
Uw bestelling op www.detinnenroos.com kunt u veilig en vertrouwd online afrekenen via onder andere iDEAL, welke wordt ondersteund door alle grote banken in Nederland. Op deze manier betaalt u rechtstreeks via het internetbankieren van uw eigen bank.

iDEAL is gemakkelijk en snel in gebruik. Alle betaalgegevens worden voor u ingevuld en u wordt direct op de hoogte gebracht van de geslaagde betaling. U houdt constant controle en overzicht op uw betaling, de iDEAL betaling wordt meteen verwerkt en zichtbaar in uw rekeningoverzicht.

Uw naam en rekeningnummer worden pas aan De Tinnen Roos verstrekt nadat u de betaling heeft goedgekeurd.

Bezorgen of afhalen
De Tinnen Roos maakt gebruik van de diensten van onder andere PostNL en andere koeriersdiensten om uw bestelling te bezorgen. Gezamenlijk zorgen wij er voor dat uw bestelling zo spoedig mogelijk bij u bezorgd wordt. Normaal gesproken bezorgen wij de producten binnen 2 werkdagen op het door u opgegeven adres.

Het is ook mogelijk om de producten bij ons af te halen. Wilt u van deze mogelijkheid gebruik maken, dan kunt u dit expliciet aangeven in het bestelproces. U krijgt bericht zodra uw bestelling klaar ligt.

Retourneren
Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn over de geleverde producten, dan heeft u de mogelijkheid om de onaangebroken verpakkingen en niet gebruikte producten aan ons te retourneren.

Klachten
Bent u niet tevreden over de producten en/of dienstverlening van De Tinnen Roos?

Neem dan contact met ons op. Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel en wij zullen er alles aan doen om gezamenlijk met u tot een oplossing te komen.

Daarnaast staan wij altijd open voor suggesties en opmerkingen ten aanzien van de verbetering van onze dienstverlening.

Neem contact op
* Verplichte velden